服务邮箱
service@hooball-arena.com.cn
适合带附件或有完整上下文的事：页面内容纠错、历史记录查询、合作洽谈的初步沟通。 把涉及的页面、版本和你期望的结果一次写清，我们可以直接进入处理环节。该邮箱为站点客服邮箱。
01
先选对通道，事情会快很多
三个渠道各有擅长的范围，选对了能省掉一次来回确认。
服务电话
17691430677
适合需要即时说明的问题：提交后迟迟没有回音、反馈编号查询进度、旧版与新版的差异想当面问清楚。 如果问题需要翻查资料，我们会在电话里确认要点，再回到邮件或反馈入口给你书面答复。
联系地址
青海省西宁市城西区海晏路79号
用于需要留下书面凭据的往来：纸质材料寄送、合作意向函件、以及涉及较长说明的正式沟通。 寄出前建议先用邮箱告知我们快递单号与材料清单，我们收到后按顺序登记处理。
02
一条反馈走完的四步
从你按下提交到收到答复，中间实际发生的事情是这四件。
-
01
提交
从页面底部的固定反馈入口，或者直接发邮件。写清问题出现在哪一步、用的哪台设备、哪个版本，越具体定位越快。
-
02
登记
我们给这条反馈分配编号，同时记录时间、设备、版本、场景与期望结果。 你之后再问进度，报编号即可。
-
03
定位
由内容、产品、技术支持与用户服务四组中的对应一组接手，判断是入口需要调整、记录需要补充，还是说明需要改写。
-
04
回复
处理结果回到你最初提交的渠道。涉及页面或记录的改动，会一并告诉你去哪里能看到调整后的样子。
03
备案信息与服务地区
合作方需要的登记信息与服务范围都列在这里。
- 网站备案
- 青ICP备16156473号
- 运营主体登记地
- 青海
- 服务覆盖
- 31 个省级行政区
- 持续运营起始
- 2019 年
平台自 2019 年起持续运营，通过等保二级备案，并取得 ISO 27001 信息安全管理体系认证。 处理反馈涉及的账号与访问信息时，我们按 信息处理说明 中列明的方式使用， 你可以随时查询、更正与删除。
04
三类常见事项，各带什么材料
先备齐这些，通常一次提交就能进入处理。
-
内容纠错
页面上的说法需要改
给出页面地址、你看到的原句，以及你认为正确的写法。如果是版本表述差异，请附上你参照的 版本说明，我们能直接对照。
-
合作洽谈
想谈内容或技术的协作
写清参与方名称、你的业务方向，以及期望的协作形式。我们目前与 14 家伙伴在数据存储、内容审核与客户端适配上保持长期协作。
-
数据查询
要翻某一批记录或案例
说明时间段或版本范围、设备类型、涉及场景。记录时间线支持按设备、版本、场景三种维度组合筛选， 说清维度我们能更快把范围缩到你要的那一段。